MyServ
Simplifier et professionnaliser notre relation avec nos clients est pour nous une priorité absolue.
Présentation
Qu’est ce que MyServ ?
MyServ est un système d’information interactif qui facilite vos échanges avec les équipes techniques de CARRI Systems.
Il vous permet de suivre en temps réel les informations liées aux services fournis par nos équipes techniques (Service après-vente et ingénieur réseau).
MyServ vous permet :
– De demander en ligne une intervention, un dépannage, un déploiement ou toute autre prestation informatique.
– De suivre l’évolution de votre demande, de son origine jusqu’au compte-rendu de l’intervention effectuée.
MyServ est une source d’information pour le suivi des prestations que vous avez confié à CARRI Systems : Service après-vente, dépannage de votre matériel sous garantie ou non, Déploiement réseau, intervention sur site ou par téléphone, etc.
Pour en savoir plus
Les + MyServ
– Déclaration en ligne
– Demande d’intervention (sur site ou à distance) se fait soit en ligne soit par téléphone
– Suivi des interventions : Le client est informé en temps réel de l’état d’avancement par un système de feu tricolore
– Possibilité de consulter et de télécharger les comptes rendus d’intervention du technicien
– Suivi de son solde de coupons : Le client peut à tout moment consulter son solde de coupons et il peut recharger son compte en ligne
– Gestion multi-site : Chacun de vos sites est enregistré dans la base ainsi que son parc informatique, un identifiant pour chacun de vos gestionnaires de sites.
Comment ça marche ?
Recenser son parc informatique
Déclarer un incident
Suivre ses demandes d'intervention
Comptes rendus d'intervention
Suivre sa consommation de coupons
